Durante el curso se muestran empresas que han tenido gran éxito en este mundo del comercio on-line y a través de ellas se  explica cómo realizar un estudio de un negocio a la hora de introducirlo en el extenso campo de Internet, como marcarse objetivos; marketing; logistica; distribución; medidas de pago y seguridad, sin dejar de lado el marco legislativo que envuelve Internet.

UNIDAD DIDÁCTICA 1: COMERCIO ELECTRÓNICO Y E-BUSINESS.

1.- CONCEPTO DE  E-BUSINESS Y DE COMERCIO ELECTRÓNICO

1.1.- ¿Qué es una empresa B2B?

1.2.- ¿Qué es una empresa B2C?

2.- EL COMERCIO ELÉCTRONICO. CONCEPTO Y EVOLUCIÓN

ü  Relaciones y diferencias entre ambos conceptos

ü  Ventajas del e-business para la compañia.

ü  Ventajas para el consumidor

ü  Conclusiones.

ü  Principales frenos y obstáculos para el e-business y el e-commerce.

UNIDAD DIÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN AL MUNDO DEL E-BUSINESS: DESARROLLO Y EVOLUCIÓN.

1.- E-BUSINESS: DESARROLLO Y EVOLUCIÓN

1.1.-  Introducción

2.- EL NUEVO MODELO DE ENTORNO

3.- TENDENCIAS COMPETITIVAS

3.1.-  Globalización del Acceso a Mercados y Recursos

3.2.- Personalización del Consumo.

4.-  TENDENCIAS TECNOLÓGICAS

4.1.- Convergencia de Tecnologias

4.2.-  Integración de tecnologias

5.- EL NUEVO MODELO DE NEGOCIO

5.1.- Cambio en la definición de valor

6.- LA ORGANIZACIÓN CENTRADA EN EL CLIENTE

7.- MODELO TECNOLÓGICO

7.1.-  La tecnologia como integrador

7.2.- Los sistemas tecnológicos

7.3.- Sistema de Gestión de Recursos

7.4.- Sistema de Gestión de Conocimiento

7.5.-  Sistema de Gestión de la Demanda

8.-  SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y DISEÑOS DE E-BUSINESS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. REPASO HISTÓRICO DEL NACIMIENTO DE INTERNET Y SU APLICACIÓN AL MUNDO EMPRESARIAL.

1.- INTRODUCCIÓN

2.- INTERNET: EVOLUCIÓN CRONOLÓGICA

2.1.- Reglas en Internet

2.2.- Evolución del protocolo TCP/IP

2.3.- La (World Wide) Web

2.4.- Usos modernos

2.5.- Impacto social

2.6.- Ocio

2.7.- Internet la evolución de sus objetivos.

2.8.- Fuente de información

2.9.- Buscadores

2.9.1.- Índices o directorios temáticos

2.9.2.- Motores de búsqueda

2.9.3.- Metabuscadores

2.10.- Trabajo

2.11.- Publicidad

2.12.- Censura

2.13.- Internet en obras de ficción

2.14.- Tamaño

2.15.- Idiomas usados en Internet.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO DE LA EMPRESA.

1.- INTRODUCCIÓN

2.- LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS

A)   Entorno competitivo de la PYME

2.1.- El proceso de implantación

2.2.- Entorno altamente competitivo

1.- Los proveedores:

2.- Clientes:

3.-Amenazas de nuevos competidores:

4.- Entrada de nuevos productos o servicios

5.- Competencias del mercado

2.3.- Estrategia y diferenciación

B) Aumento de las fortalezas gracias al e-business

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ELEMENTOS QUE CONFORMAN UN SISTEMA DE E-BUSINESS Y DE COMERCIO ELECTRÓNICO.

1.- INTRODUCCIÓN

2.- ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE E-BUSINESS Y COMERCIO ELECTRÓNICO.

2.1.- LA EMPRESA: ORGANIZACIÓN

2.2. – LAS PERSONAS: CONDICIONANTES.

                  2.2.1.- Los empleados: clientes internos

2.2.2.- Consumidores (clientes externos)

3.- CINCO ELEMENTOS CLAVES PARA LA AGILIDAD DEL E-BUSINESS

4.- ANEXO 1: LAS SEIS PRACTICAS QUE LLEVARON AL ÉXITO A STEVE JOBS

UNIDAD DIDÁCTICA 6. REQUISITOS IMPRESCINDIBLES PARA DESARROLLAR EL E-COMMERCE Y EL E-BUSINESS

1.-  LOS OCHO PILARES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

1.1.          Un diseño atractivo atrae clientes

ü  Estructura

ü  Navegabilidad

ü  Contenidos

ü  Estilo

ü  Notoriedad

ü  Mantenimiento

1.2.- Usabilidad significa ponérselo fácil a los clientes

1.3. Accesibilidad: Nuestra Web para todos

1.3.1.- Principios generales que aseguran un diseño universal y accesibilidad de la página Web

1.4. Cómo generar confianza

1.4.1.- Cómo generar confianza en el comercio electrónico

1.5. Garantia y servicio al cliente

1.5.1.- Ventajas de los sistemas extrajudiciales de la resolución de conflictos

1.6.- Conseguir notoriedad a través del marketing y la promoción de la Web

1.6.1.-Principios básicos del marketing on-line

1.6.2.- Principales herramientas del marketing on-line

1.7.- ¿Cómo fidelizar a los clientes de Internet?

1.8.- Ajustar bien la operativa del comercio electrónico

41                    1.8.1.- Operativa de la empresa en el comercio electrónico

1.9. – Medir el éxito del negocio electrónico y saber rectificar

1.9.1.- Indicadores clave para valorar el éxito del comercio electrónico

1.10.- Principales razones por las que fracasan las tiendas electrónicas

2.-  LOS DIEZ ELEMENTOS BÁSICOS QUE COMPONEN LA TIENDA ELECTRÓNICA

2.1. Información corporativa

2.2. El catálogo de productos

2.3. El carrito de la compra

2.4. Las promociones y ofertas

2.5. El motor de búsqueda

2.6. El proceso de compra

2.7. Los medios y sistemas de pago

2.7.1.- Formas de pago más habituales en las tiendas virtuales

2.8. La gestión del pedido

2.9. La logistica

2.10.- El servicio de Atención al Cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 7. TECNOLOGÍA NECESARIA PARA INICIAR  NEGOCIOS  CON COMPONENTES DE COMERCIO ELÉCTRONICO Y E-BUSINESS.

1.- INTRODUCCIÓN

2.- LA TIENDA ONLINE

3.- EL HARDWARE

4.- EQUIPOS UNIX

5.- EQUIPOS WINDOWS

UNIDAD DIDÁCTICA 8. APRENDER DE LOS DEMÁS PARA PONERLO EN PRÁCTICA. CASOS DE ÉXITO PARA EL E-COMMERCE Y EL E-BUSINESS.

1.- INTRODUCCIÓN

A)   VENDER EN TODO EL MUNDO: CASO EBAY

ü  Competencia

A.1.- Otros empresarios copian el éxito de  eBay

A.2.- Tutorial: como vender en e Bay.

B)    LLEVAR MI TIENDA O COMERCIO A LA RED: CASO AMAZON

            B.1.- Siete consejos para vender en Amazon España

C)   PUBLICITARME DE FORMA RÁPIDA Y ECONÓMICA: CASO GOOGLE

C.1.- ¿Cómo inicia una campaña de publicidad en Google?

1.- Inserción de resultados de publicidad patrocinada en resultados de búsqueda

2.- Inserción de publicidad en forma de Banners (imagen, video o texto)

2.1.- Como funciona y qué coste tiene la publicidad en Google Adwords?

2.1.1.- CPC, Coste Por Clic

2.1.2.- CPM o Coste Por cada Mil impresiones

2.1.3.- CPA o Coste Por Adquisición/Acción

3.- Pasos para crear una campaña exitosa de SEM en Google Adwords.

3.1.- Primer paso: definición de objetivos

3.2.- Segundo paso: definición de la estrategia.

3.3.-Tercer paso: configuración de la campaña

3.3.1.- Tipo de campaña

3.3.2.- Redes

3.3.3.-Dispositivos

3.3.4.- Ubicaciones

3.3.5.- Idiomas

3.3.6.- Ofertas y presupuesto

3.3.7.- Extensiones de anuncios

3.3.8.- Configuración avanzada

3.4.- Cuarto paso: estructuración de la campaña

UNIDAD DIDÁCTICA 9. MARCO NORMATIVO RELATIVO AL E-COMMERCE Y AL E-BUSINESS

1.- CUMPLIMIENTO NORMATIVO

1.1 PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

1.1.1 Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE)

1.1.2 Ley de Ordenación del Comercio Minorista para las ventas a distancia y art. 4.2 de la Directiva sobre ventas a distancia.

2.- PROTECCIÓN DE DATOS

2.1.- Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (RLOPD)

3.- DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS

3.1.- Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

4.- AMENAZAS EXISTENTES EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

4.1 PHISHING

4.2 CÓDIGOS MALICIOSOS -MALWARE-

4.3 OTROS TIPOS DE AMENAZAS

4.3.1 Carding y Skimming

4.3.2 Pharming

4.3.3 Crimeware

4.3.4 Clickjacking

5.- SELLOS DE CONFIANZA

5.1 ¿Cómo se verifica si la empresa se encuentra adherida a un sello de confianza?

3.- REQUISITOS IMPRESCINDIBLES  PARA DESARROLLAR EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y EL E-BUSINESS

3.1.- Introducción

4.- EL SOFTWARE LIBRE

4.1.- Ejemplos de software libre para las PYMES

4.2.- Visión de las herramientas de software libre detallada.

4.2.1.- Sistema operativo Linux

4.2.2.- Entorno de desarrollo Mono

4.2.3.- Servidor Apache

4.2.4.- Servidor de aplicaciones Jboss

4.2.5.- Servidor de datos PostgresSQL

En cada módulo formativo hay una evaluación final. Hay que superarlas todas para finalizar el curso satisfactoriamente.

El alumnado obtendrá la calificación de APTO o NO APTO por cada módulo, y al final una calificación global numérica.

En el caso de ser NO APTO, el tutor se pondrá el contacto con el/la alumno/a indicándole los fallos y la forma de subsanarlos.

El curso es on-line, permitiendo al alumnado ir a su ritmo, y en el horario que prefiera.

Cada alumno/a tendrá asignado un/a tutor/a personal que le guiará a lo largo de todo el proceso formativo. El/la alumno/a podrá realizar a su tutor consultas ilimitadas.

El Cursoestá dirigido a personas interesadas sin experiencia o profesionales cuyos objetivos empresariales sean el marketing en Internet, logistica, distribución, medidas de pago y seguridad. El curso también está dirigido a aquellas personas interesadas en el marco legislativo que envuelve Internet para las empresas que hacen negocios en la red. También está orientado a personas que quieran consolidar o actualizar sus conocimientos en tecnologias Web para Internet.

La duración del curso será de 220 horas.

El alumnado dispondrá de un año desde el inicio del curso para entregar todas las actividades.

El/la alumno/a será quién marque el ritmo en atención a sus intereses o disponibilidad de tiempo.

Cada alumno/a tendrá asignado un tutor/a personal que le guiará a lo largo de todo el proceso formativo. El alumno podrá realizar a su tutor/a consultas ilimitadas.

Lo más aconsejable es que las consultas se hagan via on-line. Tenemos compromiso de contestación de las mismas en las 24 horas siguientes a la recepción del correo.